互联网时代餐饮业体验营销策略研究
——以星巴克为例
摘要：体验营销是“一种为体验所驱动的营销和管理模式”, 将完全替代把功能价值居于核心地位的传统营销。体验营销强调顾客的精神需要是否得到了满足, 关注产品或服务能否带给消费者难以忘怀的体验，体验营销关注的焦点是顾客的体验需要, 通过为顾客提供全方位、有价值的体验来获利。
关键词：互联网； 体验营销； 传统营销
一、文献综述
1．“互联网＋”相关概念
1.1 “互联网＋”的定义
在发改委的报告中, 对“互联网 ”是这样定义的:“互联网 ”代表一种新的经济形态, 即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用, 将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中, 提升实体经济的创新力和生产力, 形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
1.2“互联网＋”的特征
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