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文献综述
随着经济全球化的不断发展深入，全球企业面临着越来越激烈的市场竞争。当市场需求不断随环境变化，产品更新换代的速度越来越快,对企业的研发和营销部门带来的挑战也是前所未有的。而为了应对市场的变化和挑战，就要求企业在新产品开发过程既要满足顾客的需求，也要获得充分的技术支持。而营销部门的人员直接和顾客接触，最了解市场动态、产品信息和顾客需求，市场部门把顾客的需求传递给研发部门，研发部门根据需求创造出能体现出企业核心竞争力的产品。因此，让营销部门参与到新产品创新活动中，将大大提高新产品的成功率。新产品创新活动需要营销职能部门的支持与配合，这也使得界面管理的重要性日益凸显，恰当地做好研发营销界面管理是新产品创新绩效提升的重要影响因素。
一、界面管理的概念
作为工程技术领域的一个概念，界面意指各种仪器、设备、部件及组件之间的接口，由于界面可以解释要素与要素之间的联接关系，因而被引入管理研究领域。王德禄【1】指出，界面管理是指企业协调界面双方，将重要的界面关系纳入管理状态，以实现对管理对象良好的控制、协作和沟通。ＷＡＮＧ等【2】认为，界面管理主要是企业市场、研发和制造等部门之间的跨职能交流与整合。Crumrine等【3】则将界面管理进行如下界定：为保证组织及时而有效的沟通，对平行或垂直部门之间相关合作活动的管理。综上所述，可以认为界面管理是指在存在顾客创新的新产品开发活动中，企业对研发人员和顾客之间诸如深度协调、沟通及协作等各类共同边界关系所进行的管理活动。由于新产品开发活动中的顾客创新涉及企业研发部门与顾客之间的共同边界，因而此时的界面管理就显得格外重要。【4】
姚山季等【5】认为，界面管理可以对企业研发部门和营销部门进行集成沟通和协调，因而规则统一、功能强大的界面沟通平台对顾客自行开展产品创新活动具有积极影响。ＳＯＮＧ等【6】指出，界面管理通过完成研发和营销部门在信息、物资、财务等要素相互作用上的任务，解决了它们在专业分工和协作需要之间的矛盾，这有助于驱动顾客参与的产品创新。事实上，在新产品开发活动中，界面管理的有效性主要体现在新产品开发部门和顾客之间的协作深度及融洽程度等方面。进一步，新产品开发部门和顾客之间所进行的交流和协作，还可以联接相关界面以将重要界面关系纳入良好的管理状态。
二、对研发营销界面管理和新产品研发绩效的相关研究
1、对界面管理的研究现状。国内对界面管理的研究始于上世纪90年代中期，由官建成等首先引入界面管理理论。王德禄【1】指出界面管理是指企业协调界面双方，将界面关系纳入管理状态，以实现对管理对象良好的控制、协作和沟通。Wang等【2】认为，界面管理主要是企业市场、研发和制造等部门之间的跨职能交流与整合。Crumrine等【3】则将界面管理定义为保证组织及时而有效的沟通，对平行或垂直部门之间相关合作活动的管理。从界面管理分类来看，国内大多数学者遵从了郭斌等【7】的分类方法，将界面划分为3个层次，即企业问界面，企业内部职能或部门界面和职能内部界面。吴涛等【8】则将界面划分为3个层级:企业因直接业务联系形成的初级管理界面;企业各部门问共享信息构成的一般管理界面;企业之问通过对界面整合形成的管理集成界面。祝明伟（2007）指出研发/营销界面管理主要由信息质量、集成程度及共同解决问题等要素构成。谢朝武和郑向敏【9】认为界面管理包括界面沟通、界面协调、界面融合、界面写作四个维度。
2、对新产品创新绩效的研究现状。目前，关于学者对于企业创新绩效影响因素的研究主要集中在技术创新、知识创新、协同创新几个方面。在技术创新方面：Scherer等（1965）提出了技术机会因素激发假说；张杰等【10】从企业规模、集聚效应、出口3个角度分析了影响制造业企业技术创新强度和创新行为效果的关键因素；沈必扬等【11】指出结构因素（技术机会、知识溢出）和管理因素（吸纳能力）是影响企业创新绩效最主要的两类因素；常玉等【12】指出技术创新能力影响因素与技术创新绩效有密切的正相关关系。在知识创新方面，朱少英等【13】认为组织知识共享能力的提高也会导致企业创新绩效的提升，知识共享不仅提升企业的知识存量，而且不断使得知识系统化、社会化，创造出新知识，从而不断地提高企业创新能力和改进创新行为。沈必扬等【11】认为企业可以通过提高企业知识管理能力，即提升知识吸收、创造、共享和整合能力来影响企业的创新绩效。也有学者研究发现企业研发、营销、制造等部门之间的互动、知识整合会促进新产品开发绩效。
综上所述，国内对研发营销界面管理的研究已经取得一定成果，但对于研发营销对新产品创新绩效的影响的研究存在一些足和有待深入研究之处:1、大多学者都是基于某一方面进行研究，较少有文献进行全面系统的研究，界面管理理论有待进一步深化；2、界面管理研究中应用性研究仍较少，真正能用于指导企业实践工作的研究不多。
二、研发营销界面管理对企业新产品创新绩效的影响研究
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