在线音乐消费者行为分析文献综述
摘要：当下世界数字经济的不断发展，互联网领域发展势头十分迅猛，作为互为互联网区域一员，在线音乐的发展规模不断增加，用户数量持续增长，在线音乐已然成为中国网民最大的网络应用之一。然而，虽然看似在线音乐的规模十分庞大，前景很广阔，可事实上在线音乐平台的盈利却是举步维艰。全球最大的瑞典音乐流媒体服务平台Spotify 2019年第二季报显示，付费用户不及预期，归属于股东净亏损高达7600万欧元。由此可见，在线音乐发展的路程还有很多问题需要去解决。如果我们需要解决问题，首先要回归到消费者身上，而反应消费者第一特征的就是消费者行为，所以我们需要重点加强对消费者各类行为的研究。本文将从某一特定品牌在线音乐的市场战略以及带来的APP用户行为分析，不同身份用户行为分析，用户主力军大学生行为影响因素以及企业如何制定相应市场营销战略等四个方面重点阐述消费者行为的特点以及企业如何满足消费者需求，构建怎样的盈利模式以达到盈利的目的。
关键词：在线音乐 用户行为 影响因素 市场战略
- 特定品牌在线音乐的市场营销战略以及带来的用户行为分析
对于特定品牌的在线音乐我们这里选择网易云作为代表，通过对品牌本身市场营销战略的分析，并且针对用户的品牌忠诚度、功能评价、消费意愿、社交功能使用情况以及作品关注度等问题，总结分析出在线音乐APP用户的使用行为和特点。
网易云市场营销战略及用户行为分析
1.口碑传播激增了用户传播速度
1.1众所周知，用户的口碑和忠诚度是在线音乐 APP发展的关键因素，良好的口碑和高忠诚度可以带来很高的收益，同时也能吸引更多新用户使用。而衡量用户口碑和忠诚度的一项重要指标，就是用户是否愿意将使用的产品推荐给身边的亲朋好友。网易云在网民之间良好的传播，给网易云带来了极大的好处，无形之间增加了使用的用户，且让原有用户的品牌忠诚度再次提高。
2.情怀态度和主打功能得到用户的认可，用户品牌忠诚度得到增加
2.1网易云音乐的情怀和态度在在线音乐圈内都是小有名气，网易云通过对音乐的专注和对产品细节的雕琢，赢得了不错的用户口碑。“音乐情怀和态度”是用户心中选择网易云音乐最重要的因素。同时网易云音乐主打的歌曲精准推荐功能和音乐评论也都获得了用户的青睐，被认可程度十分高。网易云音乐自上市以来，就以歌单和精准推荐等特色功能在行业内崭露头角并发展为如今的行业巨头。其宣扬的“精准推荐”是一种信息筛选过滤并且细化的系统，用来对用户听歌喜好的搜集和预测推断。一般意义上，这种个性化推荐系统会利用产品后台的大数据功能，通过跟踪、搜集用户的听歌方向以及用户听歌的行为来为用户制作出专属的推荐曲目和私人电台。网易云音乐的“每日推荐”中较为简单清楚地向用户介绍了个性化精准推荐的运行机制，用户在搜索、播放、喜欢、收藏等一系列行为都会录入到产品的后台数据库，这将是为用户推荐曲目的主要数据来源。这项功能也收到了广大用户的喜爱，用户对这种推荐功能十分认可，也更加倾向于使用网易云。
