全文总字数：3476字
文献综述
文 献 综 述一、研究背景21世纪以来，随着科技的不断进步与发展，人类早已进入了信息化的互联网时代。
现如今人们的阅读方式以及购买图书的习惯也发生了相应的改变，以当当、亚马逊、豆瓣等为代表的网络书店乘着电子商务和移动支付发展的浪潮迅速崛起。
而众多实体书店面对市场的变化，虽然进行经营思路转变，适当转型升级，但是仍不堪房租、人力及物力成本等重重压力，特别是在疫情的影响之下，纷纷陷入困境。
另一方面，互联网时代下的顾客也不同于传统意义上的顾客。
作为拥有大量信息资源的社会人，在传统货比三家的基础上，对于商品的选择也呈现出多样化、感官化、具体化的特点。
有时不仅仅是为了满足基本的生理需求和安全需求，他们更希望通过这些商品来满足自己在精神和心里层面的需求，比如通过商品可以展现自己的性格特征和个人想法，表达自己认可的世界观和价值观，凸显自己的社会地位，寄托对某些事某个人的思念等等。
基于上述情况，本课题立足于互联网时代下，围绕实体书店如何培育忠诚顾客进行研究，以此给业内带来一定的帮助与启发。
二、课题相关研究现状1.实体书店营销研究现状对于实体书店营销现状研究，李淼（2018）认为，从媒介学的视野来看，实体书店不只是承载书籍的物理意义上的空间容器，其中的物件、装饰、陈列等要素都承担了传达意义的媒介功能[1]。
由此可见，实体书店的装潢氛围会对顾客的选择有一定的影响。
剩余内容已隐藏，您需要先支付 10元 才能查看该篇文章全部内容！立即支付
