文献综述
摘要（等全部写完再补充）关键词：公益营销；企业社会责任；客户忠诚度；企业形象；客户偏好引言：20世纪80年代伴随着社会责任运动的蓬勃发展，公益营销起源于美国，并迅速风靡全球，成为企业一种重要的营销策略。
社会越来 越要求企业肩负社会责任、参与解决社会问题，而企业也逐渐学会利用公益营销来达到企业与社会双赢。
目前，公益营销在我国的实践还处于起步阶段，特别是企业在为何要展开公益营销和如何展开公益营 销方面更存在不少认识上的误区。
本文正是在这样的背景下，希望通过理论研究与实证研究相结合的方式，从消费者角度来研究企业公益营销行为如何对企业品牌忠诚产生影响；揭示公益营销作为一种新的营销模式对企业的品牌忠诚度的建立和维持究竟有何重要意义。
主体研究操作并验证了CE构造对CSR上下文的扩展。
CE研究主要在品牌社区的背景下关注品牌参与度和品牌价值的共同创造（Kuvykaite和Piligrimiene，2014）。
这项研究将CE研究扩展到企业社会责任中的CE，后者着重于社会价值的共同创造。
此外，这项研究表明，企业社会责任活动中的CE与非营利会员制组织有关。
三，研究结果表明效用理论，即顾客的偏好有助于解释CE行为和CE对影响客户忠诚度。
因此，这些结果为研究表明CE是客户特征，公司行动以及环境/环境力量的函数提供了支持（例如，Verhoef等，2010； van Doorn等，2010）。
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