服务型企业中NLP教练技术培训对员工工作绩效的影响——以心理资本为中介文献综述

 2022-12-29 10:12

开题报告内容:(包括拟研究或解决的问题、采用的研究手段及文献综述,不少于2000字)

一、绪论

1.研究背景及问题提出

1.1.1研究背景

英国培训团体的研究结果表明,作为一个行业,培训在过去20年中有了迅猛的发展[1],逐渐从关注“事”转移到关注“人”,人们的需求以及组织对每个成员的要求千差万别,因此人们需要的是个性化、高效率的提升自我的帮助服务,这是传统培训、员工援助项目(EAPs)、心理治疗所无法独立解决的问题。对于此,目前在西方企业盛行的NLP教练技术项目就可以把握员工自我成长,因材施教,解决不同的个例的问题。

NLP(即神经语言程式学)教练技术理论从创立开始,逐渐落地于实践。尤其是近些年来,国内企业应用于员工激励、内部沟通、培训等。NLP教练技术通过优化和整合员工的资源、明晰员工的个人目标和心理预期,帮助其充分释放潜力,完善自我[2]。它可以指导员工更好与自我沟通,在遇到阻碍时用另一种方法调整自我状态,实现个人成长;也可以教会管理者以更有效合适的方法影响员工,排除困难因素,提高工作绩效。

如今有越来越多的人参与教练技术的学习和培训,并积极运用于企业管理中,据调查显示,工商系统查询共有1800家含有“教练技术”关键词的企业。但对于NLP教练技术的培训效果是如何作用于员工心理资本,并带来工作绩效上的变化这一机制缺乏学术研究,更缺乏实证研究。心理资本作为企业管理中最核心的人本因素,对员工的成长、创新以及绩效。

本研究在文献及相关理论综述的基础上,通过重新编排问卷组合,对国内NLP教练技术培训在工作绩效的方面的成果,以及心理资本在此过程中的作用机制进行了调查分析和实证研究,旨在为NLP教练技术能够在国内进一步推广运用和科学发展提供学术支持和心理学依据,同时也一并探索符合国人的NLP教练技术培训课程的设置。

1.1.2研究意义

目前学者对此大多从企业内部管理沟通、人力资源或者组织行为学进行NLP教练技术的研究,而本研究系统分析NLP教练技术对员工工作绩效的影响程度和作用机制,同时本研究还对员工心理资本这一中介变量在教练技术培训与员工工作绩效变化中相应的变化以及发挥的效应进行验证,从而丰富了NLP教练技术培训的理论研究。

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