- 文献综述（或调研报告）：
在数字时代，几乎所有的企业都在进行数字化转型，无论是从自身发起的还是效仿其他先头企业，都在积极地将“互联网 ”应用到企业生产发展中来。但是在高速发展的同时许多问题便会油然而生，“什么是数字化转型”，“怎么进行数字化转型”等等问题值得深究。
在高洪福的《数字化转型是个什么“鬼”》中他指出，数字化转型是利用现代IT技术和通讯手段，改变企业为用户创造价值的方式，阐述了数字化转型的本质便是利用新的手段，这种手段与以往的PC机的出现这样的不同，这一轮技术更新是利用大数据、云计算、物联网作为支撑，线上线下等各种模式相互配合，不仅仅是搞IT行业的人的自嗨，而是让所有人都不知不觉参与到数字化转型当中，客户进行了数字化转型，企业也进行全方位数字化转型。
而苏杨则在《传统产业数字化转型势在必行》中指出数字化转型是数字经济的新的发展阶段，指数字化不仅能拓展新的经济发展空间，促进经济可持续发展，而且能推动传统产业转型升级，促使整个社会转型发展。更多的是将其认为是经济与社会发展的一种推动力，通过IT架构、企业投入、与行业的结合程度三个方面来判断数字化转型的程度，同时通过分析国际和国内对数字化转型的共识，总结了宏观上的具体措施。
在大体搞清楚了什么是数字化转型这个问题后，接下来便是要搞清楚企业该如何进行数字化转型。数字化转型从阅读过的文献中大体可以归纳出几个方面:
- 数字化转型经历了以下三个浪潮：模式驱动的创新，应用驱动的创新，数据驱动的创新。移动支付吹响了改革创新的先导，支付模式，购买模式的创新使得数据越来越多，导致人们寻找更多的数字化方式进行工作和生活，交通运输业、生产制造业、社会保障业等等各行各业都开始寻找自己数字化革新的契机，从线下走到线上，开拓平台，建立自身资源人才库，在从线上销售走到实体店......
- 对于外部客户，要建立活跃的生态数据库，多方位收集客户资源，从中创造新的价值传递。要积极与客户进行沟通交流，保持这个交流圈子的活跃性，做好售后客服工作，及时收集客户的诉求和需要，并对这些诉求做出反馈，这都要依托数字化转型的发展才能更快的实现客户与企业之间的信息交换。在及时满足客户需求的同时，更要做到重塑客户的行为习惯，将数字化的方式和思想深入客户心里，突破思维定式，革新客户理念，规范客户行为，维系客户忠诚度，使O2O2O等方式理念深入到人群中，才能真正做到数字化转型成功。
- 对于企业内部来说，数字化转型可谓是脱胎换骨：其一，企业要调整自身战略，未来会有一大批新兴技术公司进入自己行业，如果自身不进行数字化转型，引入新兴IT和移动通信技术等，将会被时代的浪潮所淹没，以前甩掉老体系和“通常做法”并不是一夜之谈，如今却依据数据真的可以实现。其二，企业要进行任务转型，对于变革的旧的运营和业务模式，要多注重灵活度，制定灵活的多渠道运营模式，将IT技术运用到后台运营和物流体系中，节约成本提高效率。其三，组织内部要招聘和培养具有高新技术的人才，制定人才战略，建立高度专业化的技术组织和培养体系，在高速发展的同时要淘汰劳动密集型人员，为企业未来发展提供优秀的人才团队。其四，要积极与外部进行合作，添加合作伙伴，强强联合，一些成功的电商家可以为数字化商家提供物流、零售、支付服务，产业链中的一些环节不必要一直留在本公司，将它交给合伙伙伴不仅能提升服务效率，更能保证其环节的质量水平，从而实现互利双赢的局面。其五，企业领导层要学会转型，既要成为数字化转型的“引领者”，又要成为智慧的“决策者”，企业出于不同的发展时期，领导者的决策能力也要相应的做出改变，决策观念要从以前多数靠经验判断转变成靠数据来说话，移动互联网、大数据、云计算、人工智能、分析技术这些种种都在推动者企业家精神指数级增长。
- 要响应国家政策，15年提出制定“e ”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据等与现代制造业相结合；17年首次将“数字经济”这个词列夫政府工作报告中；18年又发布了《传统产业数字化转型的模式和路径》，报告：在新时代推进信息化与工业化深度融合的政策部署下，在加速建设制造强国和“中国制造2025”的战略背景下，传统产业亟须利用新一代信息技术，打通不同层级与不同行业间的数据壁垒，强化数据驱动能力，提高行业整体运行效率，加速数字化转型与升级，构建全新数字经济体系。如此看来，数字化转型的趋势势不可挡，不仅仅是企业家，更是国家的战略意识，更好的跟紧时代步伐和国家号召，才能顺应时代地进行数字化转型。
文献中罗列的企业转型措施详尽有效，对于传统企业如何转型给出了战略措施，但是仍然有遗漏和不足之处，例如企业在面对转型中出现的问题该如何应对？企业内外部转型之后对于今后该如何变革缺乏思考？如何更好的将转型与大数据、云计算等结合？本文将从这些方面重点阐述。
参考文献：
[1]毛松.数据驱动企业数字化转型的实践与思考[J].中国航天报.2019,3:1-2
[2]国务院发展研究中心《管理世界》杂志社 苏杨 国务院发展研究中心产业经济研究部 王晓明 朴石（北京）管理咨询有限公司 罗一飞.传统产业数字话转型势在必行[J].中国经济时报.2018.4:1-3
[3]杨立春.企业数字化转型之路[J].网络安全与信息化,2017-07-05:1-4
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