互联网 背景下手机产业的营销策略研究
—以小米公司为例
摘要：2015年3月5日，在第十二届全国人大代表大会第三次会议上，李克强总理首次在政府工作报告中提出“互联网 ”的概念，并将它首次提升到前所未有的高度上。目前，我国各行各业都在大力开发和利用互联网平台以及信息通讯技术，发展自己的产业。在这种趋势下，众多的新兴互联网公司抓住了机遇，逐渐走入公众的视野，甚至走出国门创造了中国品牌，小米公司便是其中一员。成立于2010年4月的小米公司是国内移动互联网公司的杰出代表。截止到目前，该公司已经发布了两个系列的七款手机以及空气净化剂、超级电视、电饭煲等多种智能家电，努力地致力于打造信息化时代的智能生活圈。小米手机作为纯粹的国产品牌，不同于以往的山寨机，而是得到了相当多消费者的认可，甚至在发售时出现了只有苹果手机才出现的哄抢现象。究其原因，这要归功于该公司的CEO雷军先生，不仅能够抓住互联网思维的精髓，同时巧妙的运用各种互联网营销策略。本文通过小米公司的网络营销策略为案例来揭示小米公司在短短几年手机销售量突破千万台的原因。但在分析的过程中也发现了小米公司只凭借线上营销产生的种种弊端，这给中国许多互联网企业提供了宝贵的借鉴经验。同时，中国企业的营销模式也愈来愈离不开互联网，互联网不再是简单的辅助工具，而是企业开始将“互联网十”行动计划纳入到企业战略规划的重要组成部分，这突出表现在企业对互联网专业人才的重视、展开网上销售和采购业务，以及运用移动客户端进行产品营销推广等。本文即以小米公司为代表探究互联网下网络营销的本质。
关键词：网络营销；互联网企业；小米公司；手机
一、文献综述
（一）国外文献综述
4P理论最先由杰瑞·麦卡锡(Jerry McCarthy)教授在其《营销学》中提出。4p理论以一种营销理论即;Product,Price,Place,Promotion取其开头字母。中文意思为，产品，价格，渠道，促销。他从市场营销的角度来提出，产品是用来满足人们某种需要的东西，它包括有形的产品、提供的服务、人员的管理、组织的形式以及观念或它们之间的组合。价格是指消费者购买商品时的价格，包括产品的折扣和货款的支付期限。企业制定产品的价格，关系到企业的盈利、成本的弥补以及是否有益于企业产品的销售和促销等问题。销售渠道是指企业如何将产品转移到消费者手上，这涉及到营销过程中所经历的各个环节和推动力量之和。促销是公司通过各种手段向消费者展示自己的产品、服务、形象和理念，以期望他们对说企业的产品和机构有相当的了解和信任，并支持和关注企业产品的发展。
Yu-Yan S（2017）的《The Application of Mobile Internet Marketing Model in the Reading Promotion of University Library:A Case Study of 'Academic Information Lectures' in Minjiang University Library》一文中提出了与传统营销4P理论相对应的4Cs营销理论。4C(Customer,Cost,Convenience,Communication)营销理论以用户需求为指针，重新确定了市场营销组合的四大基本要素用来瞄准消费者的期望和需求。要想实现向用户提供低成本、高质量的个性化定制产品和服务的目标，就要通过调查研究找出细分市场中个性化消费者的需求信息，并与消费者直接接触进行交流。传统的营销方式己经不再适应消费者个性化产品的需求特点，也无法满足大规模定制个性化产品的需求和营销方式。因此，大规模定制营销产品需要以市场为起点，不断发现和挖掘消费者的个性化需求，以此制定企业更有效的市场营销策略，来圆满实现消费者价值和企业效益的双赢。
Zhiling G（2011）的《Innovation of the Business Marketing Mode for theTelecom Operators in Mobile Internet》一书中提出了4R(关联、反应、关系、报酬)营销理论。关联，指企业与消费者是一个命运共同体。企业建立并发展与消费者之间的利益关系是企业经营的核心价值理念。反应，是指企业在经营过程中不受市场的影响，而站在消费者的角度及时地制定和实施预定的计划，适时倾听市场和消费者的呼声，转移经营模式和商业模式。关系，是指企业与消费者之间的关系，此关系在市场营销环境发生本质变化时企业仍能抢占市场，与消费者建立长期而密切的关系。报酬，是指企业与消费者及其他关系方之间的经济利益问题，给予消费者和关系方适当的回报不仅仅是解决营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。
