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文献综述
随着互联网的发展，各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构在微博、微信等第三方平台开设政务账号或应用，以及自行开发建设的移动客户端上打造政务新蒙题，以便党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众，开启了政务新媒体时代。
抗击新冠疫情期间，政务新媒体发挥了重大作用。
政府部门如何更好地建设政务新媒体、在突发公共卫生事件中政务新媒体如何选择传播策略，是一个值得探究的问题。
目前，我国已有很多学者对此进行了相关的研究，并提出了一些有建设性的对策，这些对策的提出对我国政务新媒体的发展都有着极其重大的作用。
因此，本课题试图以更深入的角度对我国政务新媒体在处理突发公共事件时存在的问题及对策进行更加全面的研究。
关于我国政务新媒体在处理突发公共卫生事件时存在的问题与对策研究，许多学者都进行了探讨，代表性的文献综述如下：一．政务新媒体发展现状马语欧[1]（2020在发展中完善：政务新媒体十年考察）研究认为政务新媒体传播特征强化，传播地位巩固，形成政务舆论风向标；传播路径多元，实现政务媒体矩阵协同；传播内容革新，语言表达具有社交性互动性；传播功能完善，信息发布向综合服务转变。
我国政务新媒体的未来发展方向是政府将有效集约的政务新媒体优化，立足民生的政务新媒体生态，建设卓越的政务新媒体队伍。
宋恺[2]（2020，新世纪以来我国新媒体治理与规范史述评）研究认为2013年至今政务新媒体面临的主要问题是新媒体应用的单一性与社会生活生产领域的多样性之间的矛盾，因此政府采取的政策的核心是引导以政务新媒体为特色的新媒体应用延伸。
在政务新媒体的相关法律方面，一方面我国法律缺乏前瞻性政策，多是对已有问题的修补，对可能出现的新的失序问题缺乏预防措施。
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