2．1国外研究现状
2.1.1国外研究现状
国外网络购物的定义是由Yesil(1997)最早给出，认为产品或服务的信息以多媒体的方式通过全球信息网提供给顾客,顾客在购物网站上选择、购买这些产品或者服务即为网络购物。最初学者们将研究视角放在网络购物的优势上。Aaker(1991)认为，零售商要想从事网络零售必须具备互联网环境下的竞争优势。Hoffman,D.L.,Novak,T.P.,and ChrtereeP(1995)认为网络购物是一种新的零售形态，与传统零售实体店购物相比具有不可比的优势。
网络购物不断发展壮大，学者们也逐渐将研究视角放在传统零售业和网络购物的比较上。Mark B.Kolesar,R.Wayne Galbraith(2000)研究了消费者在选择实体零售或者网络零售时，影响其对整体服务体验感知的因素,主要是在及时响应性、有形性、可靠性、可控性和保障等方面的评价，并提出了网络零售商提高消费者对网购的认知和忠诚度的应对方案。
Kaarst-Brown,M.L.Richmond Univ.,VA,USA,Evaristo,J.R.(2001)则研究了影响实体店是否开展网上业务的主要因素，文中以图书零售实体店为缩影，基于对五种机会或威胁的领域的考虑，决定是否开展网_上业务而建立模型,认为这五个方面就是实体零售店是否开展网上业务的主要影响因素，主要包括企业网络零售经验、企业特征、外部资源、内部资源和竞争环境。McIntosh,Angus(2001)引用了Greig和Stevenson在《零售周刊》中于1999年做的调查研究,总结出有四个原因使得网络无法成为零售业的主导，这四个原因包括对系统安全的不信任，对商品质量的不信任，网上销售的产品没有那么吸引人且耗费时间，对产品的运送、付款、退货存在诸多疑虑。Pan,Yong(2008)则认为在信息环境下，电子商务的快速增长直接反映了其主要优势，这意味着电子商务市场可能会替换传统市场。Christopher P.Dnonlly(2012)认为实体店铺对于增强顾客对商品的实际感受和体验是十分重要的,其存在的意义是不可取代的，中国的传统零售商在建立实体店铺满足市场需求的基础上，应该建立与其自身战略相匹配的并可持续性发展的线上业务，实现全渠道运营。
2．2国内研究现状
国内关于零售实体店与电子商务的研究主要集中在几个方面描述：传统零售业与电子商务的现状、研究零售实体店与电子商务的关系、研究消费者网上购物行为。
2.2.1传统零售业也电子商务现状研究
张兵(2000)指出在互联网环境下，随着电子商务的出现，虚拟市场的发展，传统零售企业依靠实体店所积累的资源优势逐渐削弱，甚至消失，实体店受到电子商务的冲击越来越严重。在新的外部环境下，传统零售企业开始面临重要的转折点，传统零售企业开始走转型之路。其文章也是较早针对传统零售企业的转型进行的研究。毕红毅等人(2009)从宏观角度阐述了我国传统零售行业的发展现状，并系统分析了零售业发展中的机会、威胁、优势与劣势，指出我国零售实体店还处于区域扩张阶段，仍有很大发展空间，并提出了实体零售行业未来的发展方向和发展思路。姜旭平(2011)则通过对比分析统计数据和揭示行业现象，对2010年我国电子商务市场快速发展的状况进行了简要介绍,同时,将电子商务对传统零售业的影响和冲击从三个方面进行了概括，即市场规模与竞争、市场竞争压力和客户流失，还介绍了互联网环境下顾客的消费新习惯和新趋势,最后提出了零售实体店应对电子商务的建议和措施。李飞田(2011)分析总结了中国零售业发展所面临的几大矛盾表现和制约零售业发展的原因，并提出了解决思路。廖英敏(2012)对中国目前网络零售市场的现状进行了分析，提出网络零售业存在着很多问题，如网络零售商的行为有待规范，电子商务行业缺乏有效的盈利模式，物流配送服务能力有待提高，信用问题有待解决等，但该文中认为随着互联网环境的改善以及激烈的竞争，电子商务会进一步完善和发展。江肖霖(2013)在分析我国传统零售业发展的特征和面临电子商务威胁的基础上,总结出传统零售业发展所面临的困境，并提出未来发展转型的趋势和建议。谢霓(2014)分析了福建省零售业的发展现状，如传统零售市场与网络零售市场增长对比明显，前者销售增长缓慢、增长率下降，而后者增长迅速，传统零售业态中百货增长速度减缓，连锁超市发展速度加快:总结出福建省零售业存在着诸多问题，例如:零售业态分布不合理,电商平台发展缓慢、不足以满足顾客需求，零售实体店经营成本增加，经营管理理念不够先进，物流发展速度缓慢、现代化水品较低。同时，提出了促进零售业快速健康发展的对策：实现连锁经营、规模化发展、线上线下相配合，协同发展，完善物流体系，优化供应链管理;加快零售业态创新;走多元化发展道路。张近东（2017）明确提出未来零售就是智慧零售，大力推动实体零售向智慧零售转型。黄瑛、王建坤（2017）提出区别于传统零售和传统电商，智慧零售利用互联网相关技术对商品的生产、流通和销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。因此，智慧零售包含全渠道、数字化、智能化、体验化、智能物流五大关键要素，其中全渠道居于五大关键要素的中心。
