1. 研究目的与意义

（一）、选题理由 1.物业管理与民生息息相关 1979年改革开放后，我国住宅建设取得了长足的进步，试点小区的出现改变了传统居住区模式，推动住区品质的整体提升。

试点小区主要具有注重环境景观、需要适应管理、配套设施结合市场规律、延续城市文脉的特点，为了实现更高的住区标准，需要物业管理对住宅小区进行专项专业的管理，从而物业管理在人们生活、工作中扮演了不可或缺的重要角色，也在我国现代化城市发展和房地产经营管理中产生了重要的作用。

2.物业管理存在问题 由于物业管理传入我国的历史不长，物业管理行业及其市场具有不完善和之后的问题，主要表现为物业公司职责不明、服务标准不统一、从业人员素质不齐等；业主对物业管理行业不熟悉，对物业服务的认知较低，缴纳物业费方面普遍存在#8220;搭便车#8221;现象；另外物业领域的法律法规缺失、经营模式低效落后也是不可忽视的问题。

2. 研究内容和预期目标

（一）、研究内容、拟解决的关键问题本文的研究内容包括：目前我国物业管理现状和存在的问题进行调研分析，目前我国住宅小区物业管理中存在的主要问题，并分析问题存在的本质与根源；同时结合信息技术快速发展的大背景，利用＂互联网＋＂的思想理念，提出＂互联网＋物业管理＂的方案，实现利用信息技术从物业管理行业整体发展的角度解决目前我国住宅小区物业管理中存在的问题，促进我国住宅小区物业管理健康有序的发展。

拟解决的关键问题是分析我国住宅小区物业管理现状，研究其存在的主要问题，结合#8220;互联网 #8221;技术的优点，将其应用于物业管理，解决现实存在的管理问题，降低物业公司成本，提升业主的物业服务体验，促进中国物业管理的良好发展。

（二）、写作提纲 1.相关概念解释住宅小区、社区、物业、一体化物业管理、公共管理理论、委托代理理论、#8220;互联网＋#8221;思想概述。

3. 国内外研究现状

（一）、国内臧巧形（2014）指出，我国城市化进程中，住宅小区物业管理存在五大问题，一是＂建管不分＂情况仍大量存在；二是物业服务企业缺少服务意识和责任感；Ｈ是物业服务费收缴工作难；四是物业管理行业从业人员素质偏低；五是社会各界缺少对物业管理行业应有的关注。

刘琳（2015）认为我国物业管理中存在的问题包括物业费收缴难、物业管理重管理、轻服务、从业人员素质低、专业人才缺乏、业主监督作用不够等。

包进（2014）从重庆市物业管理现状着手，认为重庆市物业管理存在着立法体系不够完善、市场竞争机制不成熟、管理模式不合理、专业人才缺乏等问题。

4. 计划与进度安排

2022年12月15日-2022年1月15日 收集、整理资料，确定研究对象、研究角度、研究方法，确定论文写作思路； 2022年1月16日-2022年2月25日 进行实地调查、对象访谈和网络发布问卷，收集、分析数据，并与前任的研究结果做比较分析； 2022年2月26日-2022年3月2日 完成论文第一和第二部分，阐述相关概念，结合实例论述物业管理的现状； 2022年3月3日-2022年3月19日 完成论文的第三和第四部分，深刻分析物业管理中的问题和问题根源，具体论述如何利用#8220;互联网 #8221;技术，解决问题，优化管理； 2022年3月20日-2022年4月1日 完成论文结论部分，补充摘要、关键词、参考文献等内容 2022年4月10日-2022年5月16日 提交论文并审核，经过论文修改，完成定稿。

5. 参考文献

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