1. 研究目的与意义

屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团(香港)有限公司(A.S.WatsonGroup(HongKong)Ltd.，)创建于1828年，是国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过11000间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、日用、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。

随着我国经济的持续快速地发展，零售行业的竞争更为激烈。屈臣氏作为亚洲最具规模的个人护理、保健及美容产品零售商，在我国个人护理产品的销售市场中举足轻重。在当前瞬息万变的竞争环境下，企业竞争不断升级，屈臣氏也将面临种种挑战。作为中国个人护理用品市场中的佼佼者，如何保持领跑优势，如何制定出符合时代特点的市场营销策略，都是我们需要关注和思考的问题。

2. 课题关键问题和重难点

本论文主要工作旨在通过对下列问题进行探讨，运用相关的市场营销理论和研究方法，分析国内个人护理商店的现状、特点及其竞争状况，找出屈臣氏目前存在的不足之处，针对不足提出改进对策。

（1）屈臣氏的营销现状；

（2）屈臣氏的4ps策略分析；

3. 国内外研究现状（文献综述）

市场营销，就是在变化的市场环境中，通过市场调研、产品开发、选择目标市场、产品促销等方式来实现企业的目标，并且最终满足消费者需要的企业经营活动。

以实现企业的目标并满足顾客为目的，商品从生产者流向消费者或使用者的企业活动。这是麦卡锡（e.j.mccarthy）对市场营销的定义。定义中明确指出了公司的经营目标就是为了满足顾客的需求和实现企业的盈利。

菲利浦科特勒（philipkotler）在1984年对市场营销的定义有了更进一步的认识，他认为市场营销是一个过程，分三步。首先，生产者要认识到目前消费者的需求，其次，通过市场调研来确定目标顾客并且选择目标市场，最后，确定营销方案。他是第一个将市场营销归纳为企业的某种职能的人。

4. 研究方案

通过对屈臣氏个人护理企业的营销现状以及swot分析，得出其在发展过程中的优势、劣势、机会和威胁。并且运用4ps理论分析屈臣氏的产品、价格、渠道、促销四个主要方面，全方位分析屈臣氏的核心力和竞争力。通过对屈臣氏营销策略的研究，找出屈臣氏在经营管理中的问题，并针对这些问题，提出可行的改进方案。本文中的许多理论在实践中也得到了检验，因此能保证分析方法的正确性和可操作性。

研究方法：本文的研究方法主要采用市场调研，运用一定的数据资料进行比较分析。结合swot分析法来分析屈臣氏所处的营销环境，同时分析企业的优势、劣势、机会和威胁。结合屈臣氏的总体战略目标，运用营销学核心的4ps理论，制定出可以更好发挥企业优势，弥补企业劣势，并具有竞争优势的营销策略，以此来保持屈臣氏的快速稳定发展。

论文主要结构：

5. 工作计划

论文具体写作步骤：

（1）查阅与屈臣氏营销策略方面相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；

（2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；