基于数据采集的生鲜电商顾客满意度研究——以京东虾类生鲜为例开题报告
2022-01-18 20:53:21
全文总字数：7834字
1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）
研究背景与意义
研究背景
2. 研究的基本内容和问题
研究目标
本研究利用截止2019年4月末的京东平台生鲜大类下海鲜水产类中虾类数据以定性分析和实证分析相结合的方法，总结生鲜电商顾客满意度的主要影响因素，并分析各主要影响因素对顾客满意度的影响大小。在此基础上提出一些提高生鲜电商顾客满意度的建议，为生鲜电商企业发展提供参考。
3. 研究的方法与方案
研究方法
4. 研究创新点
特色或创新之处
目前对于网络购物消费者层面的研究主要在消费者行为决策、消费者网购意愿、消费者网购风险感知等，大部分学者没有将网购不同特性的产品进行区别研究。生鲜农产品是电子商务的一个新兴领域，生鲜农产品具有不同于其它产品的特性，但专门针对生鲜农产品消费者网购行为的研究并不多，现有的相关研究主要集中在消费者网购生鲜农产品的意愿及其影响因素，还未有学者研究消费者网购生鲜农产品后的满意度如何及其影响因素。本研究通过理论研究分析和生鲜电商现状分析，构建生鲜电商顾客满意度研究框架，实证分析生鲜电商顾客满意度的影响因素及影响路径，为生鲜电商企业如何提高顾客满意度提供对策建议，具有研究视角的创新。
5. 研究计划与进展
| 时间 | 研究计划 | 研究成果 |
| 2018年12月-2019年1月 | 开题阶段，重点利用图书馆资源和网上数据库资源，对课题相关文献进行收集、整理、分析，了解我国生鲜电商相关情况，充实对于该课题的认识，提高自身的理论水平；并记录和学习未来可能利用的知识，如统计、数据分析方法和建模方法等。 | 文献综述、确定课题、开题报告 |
| 2019年2月-3月 | 先确定收集的指标，进行部分数据的收集进行分析，找到不足之处和未涉及的内容，进行指标调整或其他方面的改进。经过较为全面的思考，形成最终的指标设定。收集数据，以及其数据的汇总、归类等初步处理。 | 确定研究的因素指标，数据的搜集整理以及简单分析 |
| 2019年4月 | 结合研究方法，利用计量工具进行数据分析，分析探讨我国生鲜电商顾客满意度的影响因素，进一步的修正及完善模型，并根据结论完成论文初稿。 | 完善计量模型，进行实证分析、完成研究课题初稿 |
| 2019年5月 | 请教老师，对论文思路及整体结构、语言把握等方面进行斟酌修改，不断完善修改初稿，上交终稿并进行课题汇报。 | 修改完善论文、进行课题汇报 |
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