1. 研究目的与意义

本文首先探究了我国B2C配送成本问题的种类：成本高、结构不合理、成本开支过小不能满足配送需求。并针对问题从经济、管理、技术方面寻求产生的原因，提出改进物流配送模式、简化退货流程的解决方案。最后，通过小红书海淘平台物流配送的实际案例分析，发现物流配送的相关问题并且提出具体的适合小红书发展的改进建议。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：

一、我国b2c配送成本问题的现状（纵横向比较）

二、从经济、管理、技术、体制工程等方面探究产生的原因

3. 国内外研究现状

（1）国外研究现状

美国专家haul lee， seungin whang(2001)认为配送是电子商务活动中不可缺少的一部分，是完成整个电子商务活动中的最后一个环节。物流专家詹姆斯阿尔瑞德在自己的著作中表明：企业只有通过完善物流配送服务来争夺市场,唯有看清这一点，企业才有可能在激烈的市场竞争中胜出,否则就很容易被淘汰。brett ferrand, martyn roberts和markxu三位专家(2008)共同提出将当地的货物集中站作为电子商务零售商，以此作为解决家庭式物流配送的关键战略。shashank(2011)则认为产品的成本与产品本身的配送服务是b2c企业能否持续盈利的关键。jay joong（2008）提出互联网作为人类有史以来最伟大的一场资讯技术革命,拥有无比强大的生命力。james c. johnson（1998）指出正是由于互联网本身生生不息的生命力，电子商务行业才得以不断繁荣与发展。与传统商务方式不同，电子商务不受到时间和空间的限制，彻底颠覆了原先人们的经营方式。pierre（2002）认为化妆品行业作为发展潜力很大的新兴产业，各企业更要将其品牌营销与b2c电子商务挂钩。

4. 计划与进度安排

1、2016年11月28日至2016年12月31日，拟定提纲。通过浏览学校图书馆纸质书籍、电子资源以及硕士论文等，收集相关资料，在学习所有与论题相关知识点的基础上，总结并提炼提纲，填写开题报告。2、2017年1月1日至3月31日，完成初稿。进一步收集论文中需要的数据资料，按照前期拟订出的提纲，充实论文的内容，并对其加以具体数据分析论证，完成论文初稿。3、2017年4月1日至4月30日，反复修改初稿。仔细阅读初稿，对其内容不足之处以及语句不通顺之处进行修改，并查阅近期文献，完善论文。4、2017年5月1日至6月上旬，论文定稿，准备答辩。

5. 参考文献

[1]charles c. poirier, michael j. bauer. e-supply chain[j]. barrett-koehler publishers inc,2000.

[2]haul lee. the last mile bottleneck [j]. logistics transport focus, 2000..

[3]房殿军.中国电子商务物流发展综述[j]. 物流技术与运用, 2012,(9)：59-64.